Kementerian Koperasi dan UKM akan menyelenggarakan “Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Manager Toko Retail UKM” dalam rangka mendukung dan memperkuat pengembangan usaha ritel UMKM (KUMKM). Sebab kompetensi manajer toko retail akan menentukan keberhasilan kegiatan usaha ritel UMKM, mengingat merekalah penggerak sekaligus pendorong penjualan dan profitabilitas usaha.

Pelatihan akan terdiri dari 6 pertemuan yang mencakup materi berikut:

Sesi 1
1) Mempersiapkan diri untuk bekerja
2) Berkomunikasi dengan target pelanggan
3) Mengidentifikasi respon pelanggan

Sesi 2
4) Melaksanakan pelayanan pelanggan
5) Melakukan konfirmasi keputusan pelanggan

Sesi 3
6) Menyusun sasaran dan menetapkan program penjualan untuk pedoman pelaksanaan tugas bawahan
7) Mendistribusikan tugas kepada asisten manajer dan bawahan.
8) Mengarahkan bawahan agar dapat melaksanakan tugas sesuai dengan program kerja yang telah ditetapkan

Sesi 4
9) Mengkoordinasikan kegiatan pengadaan barang dengan pihak kegiatan pemasok guna menjamin kelancaran pengadaan barang
10) Mengkoordinasikan kegiatan penjualan agar kegiatan penjualan lancar dan menghasilkan keuntungan

Sesi 5
11) Mengendalikan kegiatan pelaksanaan penjualan dan pembelian barang di ritel koperasi
12) Melatih bawahan untuk meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemampuan di bidang perdagangan ritel
13) Melaporkan kegiatan dan hasil penjualan kepada pengurus koperasi

Sesi 6
14) Melakukan hubungan kerja fungsional dengan kepala unit / manajer unit lain, Pengurus dan / atau dengan kantor pusat
15) Melaksanakan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan wewenang dan tanggungjawab sebagai manajer